KARGO POLİTİKASI

Teslimat Alanı

Fitwo tarafından sunulan ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslim edilebilir. Türkiye dışında bulunan herhangi bir teslimat adresi için sipariş vermek mümkün değildir.

Ürünler, sipariş sürecinde müşterinin belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir.

Nakliye Süresi

Siparişleriniz 5-7 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılacaktır.

Siparişin hazırlanması, fatura kesilmesi ve ürünlerin stok durumu ile ilgili bilgiler fitwoshop.com üzerinden belirtilmektedir. Bu sürelerin hafta sonları ve resmi tatil günleri dışında olduğu kabul edilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıt sırasında belirtmiş olduğunuz e-posta adresine otomatik bilgilendirme mesajı gönderilecektir.

Teslimat Süreleri ve Maliyetleri

Sipariş sürecinde Fitwo, müşteriye satın alınan ürünler için olası teslimat sürelerini ve kargo seçeneklerini bildirir.

Kargo bedeli, teslimat yöntemine göre hesaplanır. Ücretsiz kargo sunulmadığı durumlarda, kargo ücreti ürün fiyatına ek olarak müşteri tarafından ödenir.

Teslimat süreleri ve kargo maliyetlerine ilişkin detaylar fitwoshop.com üzerinde belirtilmektedir.

Teslim Şartları

Paket, kargo firması tarafından müşterinin sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.

Teslimat sırasında müşterinin adreste bulunmaması durumunda, kargo firması tarafından yeniden teslimat yapılabilir veya paket ilgili kargo şubesinden teslim alınabilir.

Teslimat Sorunları

Müşteri, sipariş süreci sonunda tahmini teslimat süresi hakkında bilgilendirilir. Teslimatların en fazla 30 gün içindeyapılması öngörülmektedir.

Bu süre içerisinde teslimat gerçekleşmezse müşteri, Fitwo ile iletişime geçerek teslimat durumu hakkında bilgi talep edebilir.

Siparişin teslim edilememesi veya kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşanması halinde, gerekli kontroller yapıldıktan sonra müşteriye bilgilendirme sağlanır.

Fitwo, ürünün müşteriye teslimine kadar geçen süreçte siparişin takibinden sorumludur.

Müşteri, teslimat sırasında pakette herhangi bir hasar, eksik ürün veya yanlış ürün fark ederse en kısa sürede Fitwo ile iletişime geçmelidir.

İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@fitwoshop.com
Web Site: fitwoshop.com